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10代のSNSの声を拾うソーシャルリスニング｜キーワードの決め方と読み違えないコツ

SNSに投稿された10代の声を集めて分析するソーシャルリスニング。10代ならではのキーワードの決め方、見るべき場所、よくある読み違い、未成年の投稿を扱うときの注意点を、マーケ担当者向けにまとめました。

ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングは、SNSに投稿された言葉を集めて、世の中の反応や空気を読みとる方法です。アンケートのように「聞く」のではなく、すでに出ている声を「聞きにいく」のが特徴です。

10代向けの商品では、とくに役に立つ場面があります。発売直後の反応を早く知りたいとき、話題になりかけている言葉や商品を見つけたいとき、炎上の気配に早めに気づきたいときなどです。

ただ、10代の声は、大人向けと同じやり方で集めると、取りこぼしや読み違いが起きやすくなります。この記事では、10代向けに気をつけたいポイントにしぼって説明します。

最初にやるのは、検索するキーワードを決めることです。ここで多いのが、会社の正式な商品名だけで探してしまう失敗です。

10代は、商品を正式名で呼ぶとはかぎりません。略したり、あだ名をつけたり、ひらがなで書いたりします。キーワード表は、次のように広げておきます。

気持ちの言葉は、公開調査でも上位に入っています。たとえば渋谷トレンドリサーチの2026年夏の調査（高校生男女200人）では、「流行っている言葉」の1位が「めろい」でした。こうした言葉と商品名を組み合わせて探すと、熱量の高い投稿が見つかりやすくなります。

キーワードは一度決めて終わりではありません。集めた投稿の中に出てきた新しい呼び方を、毎月足していきましょう。

10代は、SNSを用途で使い分けています。どこを見るかで、拾える声の種類が変わります。

動画のSNSでは、投稿の本文よりもコメント欄に本音が出ることがよくあります。「これどこで買える？」「わかる」「うちの学校でも流行ってる」といった反応は、広がり方を知る手がかりになります。

集めた声を読むときに、つまずきやすいところを挙げます。

いちばん大きいのは、見えているのは一部の声だということです。10代は、公開の投稿より、友だち同士のメッセージや鍵アカウントでやりとりすることが多いと言われます。表に出ている声は、目立つ一部だと考えて読みましょう。

ツールを入れる前に、手作業で試してみるのもおすすめです。

「意外だった言葉」を必ず1つ選ぶのがコツです。多い声だけを見ていると、すでに知っていることの確認で終わってしまいます。

多くのSNSは、13歳以上を利用の対象にしています。10代の投稿は、子どもが書いたものとして、ていねいに扱う必要があります。

社外に出す資料では、投稿の引用はさけ、「こうした声が見られた」と要約して伝えるのが安全です。

ソーシャルリスニングは、広がりのスピードや言葉の温度を知るのに向いています。一方で、鍵アカウントや友だち同士のやりとりの中にある声は、なかなか拾えません。

TrendVoiceには、10代がプロフ帳に書いた「いま流行ってるもの」「よく使うSNS・アプリ」「最近お金を使ったもの」といった声が、個人がわからない形でたまっています。SNSで見つけた話題が、投稿しない10代にも広がっているのかを確かめるときに、企業向けプランのAI質問を使ってみてください。

#ソーシャルリスニング#SNS分析#10代

公開日：2026-10-20　文：TrendVoice編集部

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