消費行動

10代は誰のおすすめを信じる？友だち・インフルエンサー・口コミの信頼度と企業の伝え方

10代が商品を選ぶとき、誰の「おすすめ」を信じているのでしょうか。友だち、身近な発信者、口コミ、店頭のPOPなど、おすすめの出どころごとの特徴と、企業が信頼される伝え方、やってはいけないことを解説します。

「おすすめ」はあふれている

10代のスマホには、毎日たくさんの「おすすめ」が流れてきます。ショート動画のレビュー、SNSの投稿、通販サイトの星の数、友だちからのメッセージ。どれも「これいいよ」と言っていますが、10代はそれを全部同じように信じているわけではありません。

むしろ、おすすめが多すぎるからこそ、「誰が言っているか」をよく見ていると言われます。企業が10代に商品を届けるときは、どの「おすすめ」の形で伝えるかを考えることが大切です。

いろいろな場面で言われるのが、友だちのひと言の強さです。教室で「これ使ってる」と見せてもらう、LINEで写真が送られてくる。こうしたおすすめは、広告のように身構えずに受け取れます。

友だちのおすすめが強い理由は、相手の好みや生活を知っているからです。「あの子が言うなら、わたしにも合いそう」と判断できます。同じ学校、同じ部活という共通点も、信頼の材料になります。

2026年上半期の若者トレンドをまとめた株式会社Reaplusの総括では、「遠い人より、近い人」という読み解きが紹介されています。フォロワー数の多さより、距離の近さや等身大の発信が推される、という見方です。

10代にとって信じやすい発信者には、次のような特徴があると考えられます。

反対に、何でもほめる、毎回ちがう商品を紹介している、という発信は「お仕事なんだな」と受け取られやすくなります。

通販サイトのレビューや星の数は、最初のきっかけというより、買う前の確かめに使われることが多いようです。気になった商品を、レビューで「失敗しないか」チェックする、という順番です。

このとき10代が見ているのは、平均点だけではありません。

よい評価ばかりが並んでいると、かえって疑われることもあります。気になる点への答えがわかるほうが、納得して選べます。

信頼はつくるのに時間がかかり、こわれるのは一瞬です。特に次のようなことは避けてください。

宣伝であることを隠した投稿は、広告の表示に関するルールの面でも問題になります。くわしい扱いは、最新のガイドラインや専門家に確認するようにしてください。10代は、こうした「ずるさ」にとても敏感です。

自社の商品を、10代は誰から教わっているのか。友だちなのか、動画なのか、お店なのか。それがわかると、力を入れる場所が決まります。

TrendVoiceでは、10代がプロフ帳に書いた「よく使うSNS・アプリ」や「いま流行ってるもの」などの声を集めています。企業向けプランでは、たまった声にAIで質問できるので、おすすめの入り口を探る手がかりにしてください。

#10代口コミ#おすすめ#信頼

公開日：2026-10-31　文：TrendVoice編集部

アルファ世代の「いまの本音」を、AIに聞いてみませんか

TrendVoiceには、10代がプロフ帳を書いて遊んだ声が届きます。企業向けプランでは、たまった声に自由に質問できます。